En Owloo Argentina nos preocupamos por tu satisfacción. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podrás solicitar la devolución del producto conforme a la legislación vigente en Argentina, particularmente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. A continuación, te detallamos los pasos y condiciones para proceder con una devolución:
• Plazo para devoluciones: De acuerdo con la Ley 24.240, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.
• Condiciones del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, sin daños y con el embalaje original intacto (si aplica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de manera incorrecta.
• Proceso de devolución:
1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected], indicando el número de tu pedido, el motivo de la devolución y las condiciones del producto.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución, junto con una etiqueta de envío prepagada (si corresponde).
3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso del monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado. Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, no se procederá con el reembolso.
• Costos de devolución: El costo de la devolución será cubierto por Owloo Argentina solo en caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto. En caso contrario, los costos de devolución correrán por cuenta del comprador.
• Excepciones: Según lo dispuesto por la Ley 24.240, no aceptamos devoluciones de productos en oferta, productos personalizados, o productos que hayan sido manipulados o abiertos (si se trata de productos de higiene o electrónicos, entre otros).
Importante: Si el producto presenta defectos o no es el que pediste, los gastos de envío para la devolución serán asumidos por Owloo Argentina.